Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie (EU)
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Käufe, die über nciem.us getätigt werden und den EU-handelsrechtlichen Vorschriften unterliegen.
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel ungeöffnet in der Originalverpackung sein oder dürfen nicht benutzt worden sein. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind: National Company for Industrial Equipment Marketing NCIEM UG (haftungsbeschränkt) Lohmühlenstraße 65 12435 Berlin, Deutschland. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden. Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.
1. Rückgabeart
Rücksendungen an folgende Adresse: National Company for Industrial Equipment Marketing NCIEM UG (haftungsbeschränkt) Lohmühlenstraße 65 12435 Berlin, Deutschland.
Art der Rücksendung: Per Post
2. Unsere Gebühren für Rückgabe oder Rückerstattung in der EU
2.1 Schäden und Probleme (defekte Produkte)
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Bei defekten Produkten ist die Rücksendung vollständig kostenfrei. Das bedeutet, dass Ihre Versandkosten € 0,00 betragen und die Wiedereinlagerungsgebühr € 0,00 beträgt.
2.2 Eigenverantwortung des Kunden (Kundenirrtum)
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Artikel irrtümlich gekauft haben oder diesen nicht mehr benötigen bzw. wenn falsche Produkte geliefert wurden, damit wir das Anliegen prüfen können. Bei Rückgaben aufgrund von Kundenirrtum tragen Sie die Kosten für den Rückversand selbst. Sie tragen die tatsächlichen Kosten der Rücksendung. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt € 0,00. Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
3. Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
4. Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
5. Kontakt
National Company for Industrial Equipment Marketing NCIEM UG (haftungsbeschränkt)
Kontaktinformationen
Geschäftszeiten
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Bestellannahmeschluss
18:00 Uhr (MEZ)