1. Bestellbestätigung

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt, dass Ihre Bestellung in unserem System eingegangen ist und der entsprechende Zahlungsvorgang beziehungsweise die erforderliche Zahlungsautorisierung eingeleitet wurde.

Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Falls Sie die Nachricht dort ebenfalls nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit dem Betreff „Bestellbestätigung nicht erhalten“. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

2. Versandrichtlinie

NCIEM UG ist bestrebt, Kunden innerhalb der Europäischen Union eine zuverlässige, transparente und nachvollziehbare Auftragsabwicklung und Lieferung zu bieten.

NCIEM UG arbeitet nach einem Just-in-Time-Beschaffungs- und Managed-Fulfilment-Modell. Die Beschaffung eines Produkts wird nach Bestätigung der Kundenbestellung eingeleitet. NCIEM UG koordiniert anschließend Beschaffung, Versand, Sendungsverfolgung, Dokumentation und Kundensupport über das eigene geprüfte Lieferanten- und Logistiknetzwerk.

3. Einschränkung des Servicegebiets

Diese Website (nciem.de) richtet sich ausschließlich an Kunden innerhalb der Europäischen Union. Bestellungen über diese Website werden von der NCIEM UG in Deutschland bearbeitet und sind ausschließlich für Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union bestimmt.

Über nciem.de akzeptieren oder bearbeiten wir keine Bestellungen für Lieferziele außerhalb der Europäischen Union.

Versanddienstleister: UPS, FedEx, DHL oder andere geeignete Logistikdienstleister, die abhängig von Sendung und Lieferziel ausgewählt werden.

4. Steuern

Bestellungen können gemäß den jeweils geltenden europäischen und nationalen steuerrechtlichen Vorschriften der Mehrwertsteuer (MwSt.) oder anderen anwendbaren Steuern unterliegen.

Soweit anwendbar, wird der entsprechende Steuerbetrag abhängig von der Transaktion und dem Lieferziel im Bestellprozess ausgewiesen oder berechnet.

5. Auftragsabwicklung & individuelle Produkte

Standardbestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestellbestätigung und der erforderlichen Zahlungsautorisierung bearbeitet.

Enthält Ihre Bestellung kundenspezifische, konfigurierte, auftragsbezogen gefertigte oder spezifikationsabhängige Produkte, kann sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um die erforderlichen Angaben zu bestätigen.

Die Bearbeitung solcher Produkte kann erst beginnen, nachdem alle erforderlichen Informationen, Freigaben, technischen Spezifikationen oder sonstigen für die Auftragsabwicklung notwendigen Angaben vorliegen.

6. Bestellstatus & Sendungsverfolgung

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail Informationen zum Bestellstatus sowie die entsprechenden Tracking-Daten.

Sollten Sie innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

7. Bestellannahme & Betrugsprävention

Vorbehaltlich der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen kann eine Bestellung unter anderem aus folgenden Gründen abgelehnt oder storniert werden:

• Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder Lieferanten
• Wesentliche Preis-, Produkt- oder Listungsfehler
• Fehlgeschlagene Zahlungsautorisierung
• Verdacht auf betrügerische oder nicht autorisierte Aktivitäten
• Fehlende Möglichkeit, für die Auftragsbearbeitung erforderliche Angaben zu verifizieren

Zum Schutz unserer Kunden und der NCIEM UG vor betrügerischen Transaktionen können wir in angemessenem Umfang zusätzliche Überprüfungen durchführen.

Dies kann beispielsweise die Bestätigung von Rechnungs- oder Lieferdaten, eine telefonische Verifizierung oder andere geeignete Prüfmaßnahmen umfassen.

Solche Überprüfungen werden auf die Informationen beschränkt, die zur Validierung und Bearbeitung der jeweiligen Transaktion vernünftigerweise erforderlich sind.

8. Preisgenauigkeit

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Verfügbarkeitsinformationen, Spezifikationen und Preise auf NCIEM.DE korrekt dargestellt werden.

Dennoch können in Einzelfällen Fehler auftreten. Wird nach Aufgabe einer Bestellung ein wesentlicher Preis- oder Listungsfehler festgestellt, werden wir Sie informieren und entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen vorgehen.

Kann eine Bestellung aufgrund eines solchen Fehlers nicht ausgeführt werden und wurde die Zahlung bereits eingezogen, wird eine gegebenenfalls erforderliche Erstattung über die entsprechende Zahlungsmethode abgewickelt.

9. Kontaktinformationen